这段时间一直在投诉联通，间隔也投诉了一下移动。我不能偏心，至少对两个移动运营商都投诉了。

投诉联通是因为我的掌中宽带让我及其郁闷，简直就是浪费我的生命。每天高峰期，我至少需要花2个小时才能上网，当然2个小时后，高峰期也过去了。 之前给他们打电话，他们总是给出下面几个解决方案：

1）把卡拔出来，重新插一下
2）重启系统
3）重新安装系统
4）检查联通UIM卡
5）检查无线上网卡

对于1,2我还是老实做了，但是对于后面的,我可没有那么傻。于是我从各个角度来阐述这是联通的问题，而不是我的问题。

后来他们来了业务代表，用了他提供的UIM卡，也有问题，也换了华为EC321–他们称为最好的卡，结果其结果更糟糕。业务代表觉得是基站容量问题。

于是继续投诉，10010居然告诉我说我们查看了数据，发现有你链接上来了，有数据量，所以应该没有问题。看来这个人需要好好补充计算机和通信专业技术了，于是我又狠狠的说了一堆专业术语，估计她觉得这个人不太好忽悠，表示继续向有关部门反应。

后来，处理结果有了，承认是他们基站容量负载过大。于是我说这个问题怎么处理呢，于是最气氛的时刻来了。
10010最后给我的结果居然是说，那你避免高峰期上网，也即使18点到21点不要上网。
对这个结果，我狠狠的把10010接线员骂了一顿，最后我问她一个问题
“我22点后拨号还是不行，难道22点还是高峰期吗？”
这接线员牛X了，居然说
“您怎么就知道22点不是高峰期呢？”
于是我马上说
“那麻烦您告诉我什么时候不是高峰期？”
她就无语了。于是我后面又丢了一堆他们不关心用户的抱怨。
最后她同样再次向有关部门反应，表示我不同意这个处理结果，靠，我当然不同意呀，我要是同意，我前面干嘛打那么多电话呀，还费我的电话费。

最后他们投诉处理中心的人给我打电话，说实在抱歉，现在基站扩容也不是一天两天能处理好的，请我谅解。

靠，我为什么要谅解这帮人呀，你发行卡的时候怎么就不考虑负载问题了，等把钱收了，你才来说容量的问题。

下次，我见到他们的人，我一定先掏光他们的口袋，然后说，实在不好意思，我手头有点紧，这点钱你就不要问我要了。NND，这哪是处理问题的方法！我坚决表示不同意。

最后，在我的点拨下，他们同意取消我6,7两个月的上网费用。我说我可以考虑。

后来，他们又给我打电话，说，求您不要在投诉了好吗，我们答应把6,7月份的费用给免去。否则，我们也没有其他办法，只能是退货了。

啊，一说到退货，我也是没有办法，要是我有第二种选择，我肯定早就退货了。所以我就只好接受他们的这个处理结果了。

于是下午，他们的业务代表来了，带来了处理单字，上面写到，其原因确实是基站容量的问题，你看你早说实话不就行了，非得要藏着捏着，好像用户都是傻蛋，一群SB。

他们要我签不在投诉他们的意见，我这样写到： “在2007年7月到基站扩容之前，但不得晚于2007年12月31日。如果今后上网，经证实是基站负载的问题，我暂可不考虑投诉，但是我保留除投诉外的其他全部权利”

签字完后，和业务代表聊天，他说到说看到我有一笔几十块的漫游费用。这就很奇怪了，我什么时候漫游了，我签订的是全省的，也就是只要不出省，就不算漫游。那我哪次带这个破玩意儿去别的省份呀。不行，这个问题很严重，于是我立刻拨打10010,询问我的费用问题。于是查了出来，我有一笔费用是在包年范伟之外的，发生在2006年9月30日和2006年10月2日之间。但是具体如何出来的，还不知道。还需要查。 我说，你不要查了，我现在就可以告诉你，这段时间，我做了什么，还有你们做了什么。

实际上，我是9月30日下午办理的业务。但是到了10月1日上午，我还不能网上，据说还要办理一个什么业务，还非得要我亲自到，被我骂了一顿，结果帮我处理了。

很显然我是在2007年10月2日下午才正式开通的。

之前都没有开通，这费用怎么来的，而且还不便宜，扣了我108块。

于是10010接线员马上把我这个问题又反应上去，5分钟后，来了电话，解释了一番，表示抱歉，确实是办理时间和开通时间不一致，我们以为。。。。。。 听到这里，我火了，我说你们办事情就是靠我以为来办理的呀，你们这样的办事方式和计费系统，让联通的用户如何信赖你们，你们必须立刻帮我处理这个问题。

抱歉一方后，又开始向上面反应，本来这些查询以前他们都是要24小时才能处理的，几天看我发飙，都是在5分钟内就处理好了，这让我想起了平常报纸上经常说的什么绿色通道，说什么以前需要3个月办理好的事情，这次只需要3天就办好了。靠，既然能做到3天办好，之前为什么要3个月，都是TMD的扯鸡巴蛋。

他们表示立刻处理这个问题，一定会我一个满意的答复。

如果不是今天要出差，我一定要他们现在就给我一个答复。也只好等出差回来了。

所以，联通的用户们，赶紧去查查你们的账单，天知道会出现什么问题。 还有，这个狗屁计费系统，哪个破公司开发的？

顺便记下今天接我电话的工号–3109,如果他说话不算数，我会让他好看的。

投诉移动，是因为自从我办理了现在的这个号码后，一直都有人打电话找一个叫陈华清(音)的人，还每次都是不同的人。昨天晚上又有人打，我觉得我应该搔扰一下移动了，于是拨打10086。 我反应了这个问题，他们解释了他们卡号回收的一大套理由，我说，我不是不理解你们回收利用的做法，想法，我赞同，但是我不赞同的是你们如何处理这个问题的方式。不能因为你们的措施能为你们节省资源，而把麻烦推到用户身上。你们节省下来的是真金白银，而留给消费者的却是烦恼。所以我不能理解。 后来投诉处理回复电话，表示非常感谢我的建议，也请我谅解他们这样做的原因。我说我当然不能谅解，除非你们拿出切实可行的方案，别装孙子赚可怜，真正可怜的是我们这些弱势群体。

Update：

刚接到联通业务代表的电话，他们同意把那108块钱减免，理由是时间久了，也不好查了。结果我接受，但是其理由，显然是扯淡的，显然他们是不想去查他们的计费系统到底出了什么问题！